重庆大学虎溪校区校园网用户指南

作者:管委会网络信息中心 时间:2011-11-28 16:17:22

一、校园网服务大厅受理工作时间
   

二、校园网自服务系统网址及功能
    欢迎访问虎溪首页http://huxi.cqu.edu.cn →信息资源→

    ①下载专区 可进行开户申请表及客户端下载;
    ②故障报修(本科生、研究生);
    ③自助服务 预受理、登录后可查询开通状态、密码修改、使用流量的查询、充值与划扣记录的查询、开停机业务等。

三、校园网收费标准

  

四、校园网上网申请流程
  1、用户
    第一步:下载开户申请表。同学可以访问虎溪主页http://huxi.cqu.edu.cn→信息资源→校园网下载专区,进行开户申请表下载,并将您的信息填入表中。
    第二步:进行预注册。本科生同学可以访问虎溪主页http://huxi.cqu.edu.cn→信息资源→校园网自助服务,进行预注册,并将注册成功之后提交的ID号填入申请表中(ID号即为预受理号)。如果您时间有限,也可来网络中心使用前台的电脑进行预注册。
    第三步:来前台办理开网业务。本科生同学请携带您的校园卡(或学生证、身份证等证件)和开户申请表来图书馆负一楼网络中心,我们的工作人员会为您办理上网业务,开户之后工作人员会给您一份回执单,请仔细阅读。
    开通时间:立即开通。          

    第四步:确认计算机网卡及网卡驱动程序已正确安装。(除本地连接外,其他网卡一律禁用)自购网线(网线的线序应按国际B标)插好。
    第五步:设置本地连接IP地址为自动获取。(控制面板 > 网络和Internet > 网络和共享中心 > 网络连接状态 > 属性 > 双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)” > 自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址 )

    第六步:修改初始密码。本科生同学可以访问虎溪主页http://huxi.cqu.edu.cn→信息资源→校园网自助服务(登陆成功代表账号已开通)。登陆后修改自己的初始密码(预受理时填写了密码的同学可忽略此步骤)
    第七步:缴纳网费。普通本科生同学可自行在宿舍底楼的圈存机上使用校园网转账,预存款不得少于所选套餐基本费用。交换生和留学生同学请到服务窗口充值。
    第八步:下载登陆客户端。本科生同学可以访问虎溪主页http://huxi.cqu.edu.cn→信息资源→校园网下载专区,下载登陆客户端。网络开通之后就可用客户端登陆,上网账号为学生证号码。    

  2、留学生同学
    温馨提示:根据学校规定,虎溪校区留学生开户需要外事办出具留学生名单,并加盖公章。

    除开户时工作人员会与留学生同学预约时间上门设置IP地址外,其余步骤同学生用户。
    
    注意:
    1、虎溪校区的本科同学只能在本人寝室电脑上使用网络账号,首次使用账号登录时系统会进行自动绑定。所以第一次使用自己的账号一定要在自己的电脑上,否则只能办理清理MAC地址手续,详见板块“常见问题”。
    2、每学期最后一个月不进行学生开户。

七、校园网缴费方式
    留学生、交换生须带上本人有效、清晰证件(一卡通、学生证)直接到校园网服务大厅缴纳预存款;
    其余学生只能通过校园一卡通在一卡通终端机(圈存机)上自助缴纳预存款。

八、校园网流量限制、计费规则
    包月组:从开户后第一次登陆开始计算,每月50元(包含首月)
    其余资费组:从开户后第一次登陆开始计费,第一个月上网不足28天,网费是按照天数和流量来计算,以后整月是按流量计算,基本月租+超出流量*超流量单价。

九、校园网使用时间
    本科同学:周日至周四23:30——06:00断网,周五至周六02:00——06:00断网;节日不断网。
    研究生、教师、其它用户不断网。


十、计费周期及开停机处理
    网络费用是按整月划扣,不作停机处理会自动划扣每月网络使用费直到欠费停机。例如,若7月不使用网络,则必须在6月30日晚上24:00以前进行自助停机处理。若9月需要使用网络,则必须在9月1日凌晨07:00以后进行自助开机处理。自助平台地址(虎溪首页->信息资源->校园网自助服务)。
    系统每月1日00:00~07:00间结算并扣除上一个月网络费用。结算期间开机或使用流量都会算成上一个月的。请需要开机的用户每月1日07:00以后再进行操作。
    扣费时账户余额不足以支付上月费用会造成欠费停机;扣费后网络账户中的余额必须大于等于本月资费组基本费用,否则会造成预存款不足暂停使用。
    温馨提示:网络费用采用预付费方式,先付后用,按月结算。停机最好在月末,开机最好在月初。

十一、校园网计费组变更规则
    每修改一次计费组策略收取手续4元,当月立即生效。之前所使用的流量累计在新办业务组里(不叠加计费组)。具体规则如下:

 

  1、A1变更计费组
    1)当月未登录:可变更为A2、B、C;
    2)当月已登录:只能变更为B、C;
  2、A2变更计费组
    1)当月未登录:可变更为A1、B、C;
    2)当月已登录:只能变更为B、C;
  3、B变更计费组
    1)当月未登录:可变更为A1、A2、C;
    2)当月已登录:
      a) 已使用流量 < 1.5G,可变更为A1、A2、C;
      b) 1.5G  已使用流量   3G, 可变更为A2、C;
      c) 已使用流量   3G,只能变更为C;
  4、C变更计费组
    1)当月未登录:可变更为A1、A2、B;
    2)当月已登录:不可变更;
    温馨提示:根据自己的需求选择合适的网络套餐。变更套餐最好在月初从未登录之前.

十二、校园网报修
    重庆大学虎溪校区校园网络故障报修采用网上报修方式。维护范围如下:
    1)墙上模块问题(开户一个月内包换)、线路、交换机问题由管委会网络信息中心解决;
    2)电脑问题、网线问题和系统问题由用户自行解决;
    第一步:访问虎溪校区信息门户http://huxi.cqu.edu.cn并登陆,用户名为学号,密码为身份证号后六位。(如果本人信息不对,请到图书馆负一楼管委会网络信息中心“信息管理”办公室核对信息,联系电话65678183)
    第二步:成功登陆后,首先确认个人信息是否正确(如寝室地址等重要信息)。然后按操作顺序进行报修,填写报修单。报修后,申报人可以看见自己的报修状态。
    第三步:报修问题应该在提交表单后5~7个工作日内解决(高峰期适当顺延)。

    任何疑问请拨打服务热线:65678066

十三、常见问题
  1、研究生同学可以同时拥有两个网络账户吗?
    研究生同学可以申请一个免费账号,该账号有固定的流量限制,用完后不能转资费,不能续费,且只能在办公区域使用;另外,研究生同学还可以根据需要选择不同的资费组申请一个有效账号,账号可以在全校范围内使用;
  2、校园网日常通知动态从哪里获取?
    虎溪管委会网络信息中心会通过以下途径将日常通知挂出:
    1)虎溪校区信息门户首页校园网相关通知http://huxi.cqu.edu.cn
    2)登陆客户端弹出消息
    3)各寝室楼栋张贴栏
    4)各学院楼栋公告栏
  3、预存网费应该在什么时候?
    首次开户成功后第一次预存网络费用。以后每月末预存下月的网络费用。类似手机预付费业务,系统将在每月1日凌晨00:00 ~ 07:00结算扣费。
  4、下月不想使用网络,系统会继续扣费吗?
    校园网计费系统类似手机业务,如果在本月末没有到自助服务系统http://10.253.7.9自助停机,那么网络费用会延续下去直到欠费停机,停机后网络费用不会继续延续,直到再次充值后恢复。如果下月不使用网络,应在本月末停机,下月过后的1日07:00以后自助开机。
  5、登陆时,显示“无法连接服务器”,是什么原因?
    可能是因为流量已经超出规定的使用范围,电脑系统有问题,或是客户端的版本不对。建议卸载Dr.com客户端本地文件夹,重新安装客户端。
  6、本科同学的账号不在本人电脑上第一次使用,导致无法再在自己电脑上使用,怎么办?
    根据学校规定,本科同学的账号只能在本人寝室电脑上使用,第一次登录时系统会自动将账号与MAC地址进行绑定。假如第一次登陆用错了电脑,请带上本人有效身份证件(校园卡)到服务大厅申请进行MAC地址清理操作。
  7、流量计算
    校内办公网只计出口到公网的流量,不计教育科研网流量和校内流量(包含老校区)
  8、登陆时,一直搜索服务器,最后显示登陆超时失败,是什么原因?
    首先检查端口是否有问题,若无本地连接,或在其他端口使用自己的电脑能正常登陆,则是端口坏了,需网上报修;若端口没问题,则是系统的问题,需一项一项核实,如IP地址是否设置为自动获取,客户端是否为最新版本(先彻底卸载之前的客户端包括手动删除历史客户端文件),防火墙设置是否太高等方面。检查完毕后,重启系统,重新登录客户端即可。
  9、账户的详细信息,以及开停机业务在哪里可以办理?
    用户在网络自助服务平台:虎溪首页-> 信息资源 -> 校园网自助服务可以进行个人资料与密码的修改,使用流量的查询,充值与划扣记录的查询,开停机业务的办理。
  10、网络能登陆QQ,但不能进网页,是什么原因?
    能登录QQ,说明已经连接到外网了,不能进入网页,可能是浏览器的设置太高或     防火墙、杀毒软件的设置太高。
  11、账户上网时,总是自动掉线,是什么原因?
    电脑里电源设置是否是休眠状态;
    检查电脑是否中病毒引起的,如果是病毒引起的,请及时杀毒;
  12、登陆时,显示网卡禁用,是怎么回事?
    进入“网上邻居”的“属性”,点击网卡启用即可。

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